① Asegúrese de que el televisor esté encendido.
② Asegúrese de que el control remoto tenga baterías instaladas.
③ La intensidad de la luz solar puede afectar la función infrarroja del control remoto. Recomendamos cubrir el sol con las manos cuando use el control remoto con luz intensa.
④ Si el control remoto no responde:
a. Para descartar el aspecto de la distancia: Coloque el control remoto cerca del televisor, apúntelo hacia el sensor del televisor, la indicación debería cambiar de rojo a verde.
b. Para verificar si su control remoto funciona normalmente: Encienda la cámara de su teléfono móvil, dirija el extremo del control remoto con el emisor IR hacia la pantalla de la cámara del teléfono. Presione y mantenga presionada una de las teclas del control remoto. Si el control remoto envía una señal, debería parpadear una luz en la pantalla del teléfono al presionar las teclas, lo que significa que el control remoto funciona normalmente.
⑤ Si ambos controles remotos funcionan, pero el televisor no se puede encender y no se muestra imagen, por favor contáctenos.

① Las señales WLAN funcionan mejor en el rango de frecuencia de 2,4 GHz.

② Se recomienda una distancia de 16 pies (5 metros) o menos para la señal WLAN desde el router de Internet hasta el televisor.

③ Si no se detecta la WLAN, encienda el hotspot móvil cerca del televisor. Si el televisor puede encontrar el hotspot móvil, recomendamos: a. Instalar un amplificador de señal WLAN. b. Instalar el router en el exterior.

① Al conectar por primera vez, la frecuencia Bluetooth del televisor funciona mejor con altavoces Bluetooth a una distancia inferior a 3 pies (1 metro).

② Si no puede escanear: por favor restablezca y vuelva a intentar escanear.

③ El sonido y la imagen no están sincronizados: en la transmisión de sonido por Bluetooth hay un retraso normal de varias decenas de milisegundos, y el problema de compatibilidad entre el televisor y el altavoz puede aumentar este retraso. Por favor, intente cambiar a una conexión por cable (ÓPTICA, ARC) para una mejor experiencia.

④ Si no se puede establecer la conexión Bluetooth, por favor contáctenos.

① Asegúrese de que el cable HDMI esté en buen estado y no esté dañado. Si el cable está dañado, por favor reemplace el cable HDMI.

② Si otras funciones se muestran correctamente, pero solo HDMI no tiene imagen: cambie con su control remoto a otra entrada en el televisor y luego vuelva a HDMI para ver si la señal se reconoce correctamente. Si esto no funciona, conecte su dispositivo a otra entrada HDMI y repita los pasos mencionados anteriormente.