① Asegúrese de que el televisor esté encendido.
② Asegúrese de que el control remoto esté equipado con baterías.
③ El brillo de la luz solar puede afectar la función de infrarrojos del control remoto. Recomendamos cubrirse del sol con las manos cuando utilice el control remoto en condiciones de luz intensa.
④ Si el control remoto no responde:
a. Para eliminar el aspecto de la distancia: coloque el control remoto cerca del televisor, apúntelo hacia el sensor del televisor, la pantalla debería cambiar de rojo a verde.
b. Para comprobar si su control remoto funciona normalmente: Encienda la cámara de su teléfono celular, apunte el extremo del control remoto con el emisor de infrarrojos hacia la pantalla de la cámara del teléfono celular. Mantenga presionado uno de los botones del control remoto. Cuando el control remoto envía una señal, cuando presiona los botones del control remoto, una luz debe parpadear en la pantalla del teléfono, lo que significa que el control remoto está funcionando normalmente.
⑤ Si ambos controles remotos funcionan, pero el televisor no se puede encender y no se muestra ninguna imagen, contáctenos.

① Las señales WiFi funcionan mejor en el rango de frecuencia de 2,4 GHz.

② Se recomienda una distancia de 16 pies (5 metros) o menos para la señal WiFi desde el enrutador de Internet al televisor.

③ Si no se detecta WiFi, encienda el punto de acceso móvil cerca del televisor. Si el televisor puede encontrar el punto de acceso móvil, recomendamos: a. Instale un amplificador de señal WiFi. b. Instale el enrutador al aire libre.

① Cuando se conecta por primera vez, la frecuencia Bluetooth del televisor funciona mejor con altavoces Bluetooth a una distancia de menos de 3 pies (1 metro).

② Si no puede escanear: reinicie e intente escanear nuevamente.

③ El sonido y la imagen no están sincronizados: hay un retraso normal de decenas de milisegundos en la transmisión de sonido por Bluetooth y el problema de compatibilidad entre el televisor y el altavoz puede aumentar este retraso. Intente cambiar a una conexión por cable (ÓPTICA, ARC) para tener una mejor experiencia.

④ Si no se puede establecer la conexión Bluetooth, contáctenos.

① Asegúrese de que el cable HDMI sea normal y no esté dañado. Si el cable está dañado, reemplace el cable HDMI.

② Si otras funciones se muestran bien pero solo HDMI no tiene imagen: use su control remoto para cambiar a otra entrada en el televisor y luego vuelva a HDMI para ver si la señal se reconoce correctamente. Si esto falla, conecte su dispositivo a otra entrada HDMI y repita los pasos anteriores.