FAQ
Tous les câbles d'alimentation pour téléviseurs extérieurs mesurent 1,5 mètre de long
Oui, vous pouvez ajouter un Fire Stick et un Roku Stick à ce téléviseur extérieur
Veuillez sélectionner RCA ou Polaroid pour personnaliser la télécommande. Si votre télécommande est la télécommande Roku, vous pouvez la coupler à l'aide du code RCA 5.
Appuyez sur le bouton 'Menu' → sélectionnez l'option 'Paramètres' → sélectionnez l'option 'Bluetooth', appuyez sur la touche ' ENTER' → sélectionnez 'Activer', activez la fonction Bluetooth → sélectionnez 'Rechercher des appareils', appuyez sur la '
Conseils de connexion Bluetooth :
① Lors de la première connexion, la fréquence Bluetooth du téléviseur fonctionne mieux avec des enceintes Bluetooth situées à moins de 1 m (3 pieds).
② Si vous ne parvenez pas à numériser : réinitialisez l'appareil et réessayez de numériser.
③ Le son et l'image ne sont pas synchronisés : il y aura un délai normal de dix millisecondes dans la transmission du son via Bluetooth, et le problème de compatibilité entre le téléviseur et le haut-parleur augmentera ce délai. Essayez de passer à une connexion filaire (OPTICAL, ARC) pour une meilleure expérience.
④ Si Bluetooth ne peut pas être connecté, veuillez nous contacter
Veuillez vérifier les paramètres dans "Préférences de l'appareil" → "Mode d'économie d'énergie" → "Désactiver l'affichage après"
Pour les séries Deck et Pool de téléviseurs d'extérieur, seul le partage d'écran Android est pris en charge, mais pas le partage d'écran iPhone. Veuillez garder votre téléphone plus près du téléviseur. Cliquez d'abord sur « Screencast », puis activez la fonction « Screencast » sur le téléphone mobile Android.
Pour les autres séries de téléviseurs d'extérieur, le transfert d'écran Android et iPhone est pris en charge. Cependant, vous devrez télécharger un logiciel de screencasting, nous vous recommandons la démo AirPlay et l'application Google Home.
Nous vous suggérons de vérifier d'abord la télécommande.
① Assurez-vous que le téléviseur est allumé.
② Assurez-vous que les piles de la télécommande sont installées.
③ La luminosité du soleil peut affecter la fonction infrarouge de la télécommande. Nous vous recommandons de vous protéger du soleil avec vos mains lorsque vous utilisez la télécommande sous une lumière intense.
④ Si la télécommande ne répond pas : a. Pour éliminer l'aspect distance : Veuillez placer la télécommande près du téléviseur et viser le téléviseur, le capteur de la télécommande doit passer du rouge au vert. b. Vérifiez si votre télécommande fonctionne normalement : Allumez l'appareil photo de votre téléphone portable et pointez l'extrémité de la télécommande avec l'émetteur IR vers l'écran du téléphone portable. Appuyez et maintenez l'un des boutons de la télécommande. Lorsque la télécommande envoie un signal, vous verrez un voyant rouge clignoter sur l'écran du téléphone portable, lorsque vous appuyez sur les boutons de votre télécommande, cela signifie que la télécommande fonctionne normalement.
Si la télécommande ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à service.eu@sylvoxtv.com et nous vous fournirons une nouvelle télécommande.
Si la télécommande fonctionne normalement, veuillez vérifier les étapes suivantes et nous contacter avec le résultat de la vérification :
1. Après avoir branché, le voyant devient rouge. Le voyant rouge devient-il vert après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation de la télécommande ?
2. Si le voyant devient vert, l'écran est-il allumé ? Sinon, vous pouvez appuyer légèrement sur l'écran avec vos jointures pour voir si la luminosité change.
3. Si le voyant peut devenir vert et que l'écran n'est pas allumé, vous pouvez placer vos mains sur les bouches d'aération des deux côtés du panneau arrière pour voir si de l'air fuit.
Oui, vous pouvez connecter l'antenne locale à notre télévision extérieure.
Le téléviseur extérieur utilise le modèle de trous VESA standard, et vous pouvez utiliser un support mural/plafond/support qui répond aux spécifications de capacité de charge et à la taille VESA standard.
Il y a un couvercle imperméable amovible à l'arrière du téléviseur. Si vous les supprimez, vous pouvez voir toutes les interfaces. Le cache des connexions des câbles d’alimentation et d’humidité est situé en bas à l’arrière du téléviseur.
Conseils de connexion Wi-Fi :
① Les signaux WiFi fonctionnent mieux dans la plage de fréquences de 2,4 GHz.
② Une distance de 16 pieds (5 m) ou moins est recommandée pour le signal du routeur Internet vers le téléviseur.
③ Si le WiFi ne peut pas être détecté, allumez le point d'accès mobile à proximité du téléviseur. Si le téléviseur parvient à trouver le point d'accès mobile, nous recommandons :
un. Installez un amplificateur de signal WiFi.
b. Installez le routeur à l'extérieur. Si la connexion ne peut pas être établie, veuillez nous contacter au service.eu@sylvoxtv.com
① Veuillez vous assurer que le câble HDMI est normal et en bon état. Si le câble est endommagé, veuillez remplacer le câble HDMI. ② Si l'appareil peut être affiché normalement sur un autre écran via HDMI mais ne fonctionne pas sur ce téléviseur, vérifiez si la sortie de l'appareil est 4K et réglez le mode d'entrée 4K sur le téléviseur. ③ Si les autres fonctions s'affichent bien, seul HDMI n'a pas d'image, utilisez votre télécommande pour passer à une autre entrée du téléviseur, puis revenez à HDMI pour voir si le signal est correctement reconnu. Si cela ne fonctionne pas, branchez votre appareil sur un autre port HDMI et répétez les étapes ci-dessus.
Nous sommes désolés, mais le Sylvox RV TV ne prend en charge que la télécommande Sylvox. Vous pouvez utiliser le Firestick ou le Roku Stick avec notre RV TV, mais la télécommande de ces appareils ne peut contrôler que la mise sous/hors tension et le volume de la clé.
Si le téléviseur RV n'est pas débranché après l'avoir éteint, il sera en mode veille et consommera de l'énergie.
Si vous effectuez une recherche automatique des chaînes mais que vous ne pouvez recevoir aucune chaîne :
1. Vérifiez si le câble d'antenne est correctement connecté.
2. Vérifiez si l'antenne filaire reçoit un signal.
S'il n'y a aucun problème avec le câble d'antenne et que l'opération de recherche de chaîne a été effectuée correctement conformément au manuel ou que la chaîne ne peut pas être trouvée, veuillez nous contacter à service.eu@sylvoxtv.com et expliquer la situation ci-dessus.
Désolé, le Sylvox RV TV ne prend pas en charge la lecture de DVD Blu-ray.
Si vous souhaitez lire un DVD, le canal source doit être commuté sur le canal DVD avant de pouvoir éjecter le DVD.
S'il s'agit d'un système Android, vous devez d'abord déconnecter la connexion Bluetooth. Veuillez voir la vidéo suivante :
https://youtu.be/GJWJ2VQwli8
https://youtu.be/J76jZjtGWYo
Veuillez vérifier les paramètres sous « Paramètres de l'appareil » → « Mode d'économie d'énergie » → « Éteindre l'écran après
Vous devez télécharger le logiciel de partage d'écran pour l'utiliser. Nous recommandons la démo Airplay/EAirPlay pour le système iOS et l'application Google Home/EShare/Miracast pour le système Android.
Il peut également être utilisé dans un camping-car/camping-car/voiture/bateau. L'alimentation est de 12 V et peut être utilisée avec un chargeur de voiture. Si le camping-car est équipé d'un onduleur, branchez simplement l'adaptateur et utilisez-le.
Veuillez regarder cette vidéo : https://youtu.be/zmb2YL1d-rU
1. Réglage de l'heure : appuyez sur [SET ENTER] pendant 2 secondes, l'affichage de l'heure clignote. Appuyez sur [TIME MINUS] pour réduire et sur [TIME PLUS] pour augmenter. Une fois l’affichage des heures réglé, appuyez sur [SET ENTER], l’affichage des minutes clignotera. Appuyez sur [TIME MINUS] pour réduire et sur [TIME PLUS] pour augmenter. Une fois l'affichage des minutes réglé, appuyez sur [SET ENTER] pour confirmer le réglage de l'heure.
2. Réglage du compte à rebours de l'alarme : appuyez sur [TIME MINUS] pour diminuer le compte à rebours de l'alarme, appuyez sur [TIME PLUS] pour augmenter le compte à rebours de l'alarme et appuyez sur [SET ENTER] pour confirmer le compte à rebours de l'alarme.
3. Une fois le compte à rebours de l'alarme expiré, le buzzer retentit pendant 1 minute. À ce moment, appuyez sur n’importe quelle touche pour arrêter le son.
4. Éteignez le téléviseur et l'écran s'éteindra automatiquement, mais l'horloge continuera à fonctionner normalement.
Je suis désolé, il ne peut pas être basculé au format 12 heures ou au format heure militaire, il ne peut être affiché qu'au format 24 heures.
Vous devez télécharger le logiciel de partage d'écran pour l'utiliser. Nous recommandons AirPlay Demo/EAirPlay pour le système iOS et l'application Google Home/EShare/Miracast pour le système Android.
Conseils:
1. Le câble HDMI à l’extrémité de la barre de son est difficile à brancher. Veuillez confirmer s'il est branché au bon endroit et si l'extrémité du téléviseur doit être connectée au bon port ARC. Vérifiez également s'il y a un voyant rouge sur le port OPTIQUE du téléviseur. Lorsque l'ARC est connecté, l'optique n'est pas optionnelle. Vérifiez si le volume peut être augmenté.
2. Vous devez sélectionner PCM ou Passthrough dans le type de sortie audio et le câble optique émet le son.
3. Connectez le HDMI au port ARC, le voyant de la barre de son Sylvox sera blanc et la vidéo sera lue à ce moment-là. La barre de son Sylvox émet du son, mais le téléviseur n'a pas de son. Une fois la connexion réussie, le téléviseur passera automatiquement en mode HDMI ARC.
4. Si l'option HDMI ne peut pas être sélectionnée, cela signifie que le HDMI n'est pas branché. Vous pouvez également connecter un appareil tiers tel qu'un boîtier Android au téléviseur pour voir s'il y a un signal pour confirmer s'il y a un problème avec le port HDMI. Utilisez la même méthode pour tester si la barre de son peut produire du son dans d'autres situations.
Vous pouvez définir le « Délai audio numérique » dans les « Paramètres sonores » sous « Paramètres avancés ».
Veuillez consulter les vidéos suivantes :
— Vidéo sur l'installation de la barre de son au mur : Lien vers la vidéo
— Vidéo sur l'installation de la barre de son avec le téléviseur : Lien vers la vidéo
Notre ligne d'assistance téléphonique est le +1(866)979-5869, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).
Les collègues de la hotline font une pause le week-end.
Lorsque vous appelez, nos collègues peuvent être connectés à une autre hotline et manquer votre appel. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez laisser un message vocal et nous vous rappellerons bientôt.
Nous offrons une garantie de 2 ans. Les détails peuvent être trouvés sur le lien suivant : https://sylvoxtv.eu/policies/refund-policy
Lorsque vous achetez un produit Sylvox, nous vous recommandons d'enregistrer votre garantie afin que nous puissions la valider en cas de défaut. Nous vous recommandons d'envoyer le numéro de série et votre preuve d'achat à notre adresse e-mail service.eu@sylvoxtv.com car certaines informations seront requises.
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Nos spécialistes en solutions numériques sont à votre disposition pour vous fournir les réponses dont vous avez besoin.