① Assurez-vous que le téléviseur est allumé.
② Assurez-vous que la télécommande est équipée de piles.
③ La luminosité de la lumière du soleil peut interférer avec la fonction infrarouge de la télécommande. Nous recommandons de couvrir le soleil avec les mains lorsque vous utilisez la télécommande en forte lumière.
④ Si la télécommande ne répond pas :
a. Pour exclure l'aspect distance : Placez la télécommande près de la télévision, visez le capteur de la télévision, l'affichage devrait passer de rouge à vert.
b. Pour vérifier si votre télécommande fonctionne normalement : allumez la caméra de votre téléphone mobile, dirigez l'extrémité de la télécommande avec l'émetteur IR vers l'écran de la caméra du téléphone. Appuyez et maintenez enfoncé l'une des touches de la télécommande. Si la télécommande envoie un signal, une lumière devrait clignoter sur l'écran du téléphone lorsque vous appuyez sur les touches de la télécommande, ce qui signifie que la télécommande fonctionne normalement.
⑤ Si les deux télécommandes fonctionnent, mais que la télévision ne peut pas être allumée et qu'aucune image n'est affichée, veuillez nous contacter.

① Les signaux WLAN fonctionnent le mieux dans la bande de fréquence de 2,4 GHz.

② Une distance de 16 pieds (5 mètres) ou moins est recommandée pour le signal Wi-Fi entre le routeur Internet et la télévision.

③ Si le Wi-Fi n'est pas détecté, activez le point d'accès mobile à proximité de la télévision. Si la télévision peut trouver le point d'accès mobile, nous recommandons : a. D'installer un amplificateur de signal Wi-Fi. b. D'installer le routeur à l'extérieur.

① Lors de la première connexion, la fréquence Bluetooth de la télévision fonctionne le mieux avec des haut-parleurs Bluetooth à une distance de moins de 3 pieds (1 mètre).

② Si vous ne pouvez pas scanner : veuillez réinitialiser et essayer de scanner à nouveau.

③ Le son et l'image ne sont pas synchronisés : Lors de la transmission audio via Bluetooth, il y a un délai normal de plusieurs dizaines de millisecondes, et le problème de compatibilité entre la télévision et le haut-parleur peut augmenter ce délai. Veuillez essayer de passer à une connexion filaire (OPTIQUE, ARC) pour une meilleure expérience.

④ Si la connexion Bluetooth ne peut pas être établie, veuillez nous contacter.

① Assurez-vous que le câble HDMI est normal et non endommagé. Si le câble est endommagé, veuillez remplacer le câble HDMI.

② Si d'autres fonctions s'affichent correctement, mais qu'il n'y a pas d'image sur HDMI : utilisez votre télécommande pour changer d'entrée sur le téléviseur, puis revenez à HDMI pour voir si le signal est correctement détecté. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre appareil à une autre entrée HDMI et répétez les étapes ci-dessus.