① Assurez-vous que la télévision est allumée.
② Assurez-vous que la télécommande est équipée de piles.
③ La luminosité du soleil peut affecter la fonction infrarouge de la télécommande. Nous recommandons de couvrir le soleil avec les mains lorsque vous utilisez la télécommande en pleine lumière.
④ Si la télécommande ne répond pas :
a. Pour exclure l'aspect distance : placez la télécommande près de la télévision, orientez-la vers le capteur de la télévision, l'affichage devrait passer du rouge au vert.
b. Pour vérifier si votre télécommande fonctionne normalement : allumez la caméra de votre téléphone portable, dirigez l'extrémité de la télécommande avec l'émetteur IR vers l'écran de la caméra du téléphone. Appuyez et maintenez l'une des touches de la télécommande. Si la télécommande envoie un signal, une lumière devrait clignoter sur l'écran du téléphone lorsque vous appuyez sur les touches, ce qui signifie que la télécommande fonctionne normalement.
⑤ Si les deux télécommandes fonctionnent, mais que la télévision ne peut pas être allumée et qu'aucune image n'est affichée, veuillez nous contacter.

① Les signaux WLAN fonctionnent mieux dans la plage de fréquences de 2,4 GHz.

② Une distance de 16 pieds (5 mètres) ou moins est recommandée pour le signal WLAN entre le routeur Internet et la télévision.

③ Si le WLAN n'est pas détecté, activez le hotspot mobile à proximité de la télévision. Si la télévision peut trouver le hotspot mobile, nous recommandons : a. Installer un amplificateur de signal WLAN. b. Installer le routeur à l'extérieur.

① Lors de la première connexion, la fréquence Bluetooth de la télévision fonctionne mieux avec les haut-parleurs Bluetooth à une distance inférieure à 3 pieds (1 mètre).

② Si vous ne pouvez pas scanner : veuillez réinitialiser et essayer de scanner à nouveau.

③ Le son et l'image ne sont pas synchronisés : lors de la transmission Bluetooth du son, il y a un délai normal de plusieurs dizaines de millisecondes, et le problème de compatibilité entre la télévision et le haut-parleur peut augmenter ce délai. Veuillez essayer de passer à une connexion câblée (OPTISCH, ARC) pour une meilleure expérience.

④ Si la connexion Bluetooth ne peut pas être établie, veuillez nous contacter.

① Assurez-vous que le câble HDMI est en bon état et non endommagé. Si le câble est endommagé, veuillez le remplacer.

② Si d'autres fonctions s'affichent correctement, mais que seul HDMI n'affiche pas d'image : utilisez votre télécommande pour passer à une autre entrée sur le téléviseur, puis revenez à HDMI pour vérifier si le signal est correctement détecté. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre appareil à une autre entrée HDMI et répétez les étapes ci-dessus.