30 giorni di reso e cambio senza stress

Assistenza al servizio clienti:
E-mail: service.eu@sylvoxtv.com (i clienti del Regno Unito possono contattare service.uk@sylvoxtv.com)

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CLS DAFA GmbH
Via Drais 10
76646 Bruchsal

Se il consumatore avvia la cancellazione dell'ordine prima del momento della spedizione e entro il periodo indicato sul sito web per la cancellazione dell'ordine, l'ordine può essere annullato.

Politica di garanzia:

(1) In caso di restituzione di un articolo, si prega di tenere presente quanto segue:

1. Solo articoli che provengono direttamente da www.sylvoxtv.eu e rivenditori autorizzati come Amazon, Walmart, Newegg, Wayfair, Aliexpress ecc. possono essere restituiti.

2. Non accettiamo richieste di reso per prodotti acquistati da rivenditori terzi non autorizzati.

3. Il cliente deve contattare il team Sylvox fornendo il numero dell'ordine o la prova d'acquisto e i dettagli del problema del prodotto a service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito sono pregati di contattare service.uk@sylvoxtv.com) contattare per richiedere un reso/rimborso/riparazione/sostituzione prima di restituire i prodotti. Sylvox ti invierà l'etichetta di spedizione, il modulo RMA e l'indirizzo di reso via e-mail.

4. Sylvox si fa carico di tutte le spese di spedizione per i resi in caso di problemi di qualità.

5. Assicurati che l'articolo/i articoli restituiti siano imballati di nuovo nelle condizioni originali con tutti i documenti e gli accessori forniti.

6. Se il prodotto restituito non è nella confezione originale (ad esempio, danni artificiali che compromettono la rivendita, come danni esterni, accessori mancanti, ecc.), verranno detratti i costi corrispondenti.

7. Elaboreremo la tua richiesta (invio di un sostituto o di un rimborso) non appena riceveremo l'articolo restituito.

(2) Come può essere restituito un prodotto per un rimborso? (Garanzia di rimborso di 30 giorni)

30-giorni "senza domande" - politica per dispositivi integri e scatole di spedizione originali. I clienti devono contattare il team Sylvox a service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito sono pregati di contattare service.uk@sylvoxtv.com) segnalare per inviare un'applicazione post-vendita. Ti invieremo via email l'etichetta di spedizione, il modulo RMA e l'indirizzo di restituzione. Si prega di allegare alla propria email il numero d'ordine originale o la prova d'acquisto e assicurarsi che l'articolo venga restituito entro 30 giorni. I rimborsi verranno emessi solo dopo che l'articolo è stato ricevuto nella sua confezione originale (con documentazione e accessori). Sylvox copre tutte le spese di spedizione per il reso in caso di problemi di qualità. Se il dispositivo restituito è stato installato e utilizzato, Sylvox si riserva il diritto di addebitare una tassa di elaborazione del 20% del valore del prodotto, e le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

"I prodotti restituiti dopo 30 giorni a causa di difetti di fabbricazione sono soggetti a valutazione e riparazione secondo la nostra garanzia limitata di un anno. Se un televisore si guasta secondo i termini della politica di restituzione, Sylvox fornisce un televisore sostitutivo, se una riparazione in loco non è raccomandata o possibile a discrezione esclusiva di Sylvox. Il cliente deve contattare il team di Sylvox al" service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito sono pregati di contattare service.uk@sylvoxtv.com) segnalare per richiedere un nuovo ricambio. Sylvox ti invierà l'etichetta di spedizione e il RMA via e-mail, e il cliente è tenuto a restituire il televisore originale entro trenta (30) giorni. Sylvox ti invierà un nuovo dispositivo di ricambio tramite UPS o FedEx, non appena riceveremo il tuo televisore originale.

(3) Rimborsi

Non appena riceveremo e verificheremo le condizioni del tuo prodotto, verrà avviato un rimborso. Il modo in cui il tuo rimborso verrà elaborato dipende dal tuo metodo di pagamento originale.

Per le carte di credito o di debito, i rimborsi vengono restituiti alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Si prega di contattare la banca emittente per informazioni su quando il credito sarà accreditato sul proprio conto.

(4) Cosa non copre la garanzia?

(a). L'uso improprio e la riparazione inadeguata da parte dell'utente portano a guasti o danni.
(b). Perdite o danni causati da trasporto, movimento e caduta dopo l'acquisto.
(c). Altri fattori esterni inevitabili portano a guasti e danni.
(d). Uso improprio del dispositivo a causa di acqua o altri liquidi.
(e). Interruzioni causate da fulmini o altri guasti del sistema elettrico.
(f). Danni derivanti dall'uso di un'alimentazione elettrica con una tensione diversa da quella indicata.

Periodo di garanzia:

* Sylvox ripara il televisore gratuitamente a condizione di un uso normale secondo il manuale d'istruzioni entro 12 mesi.

*Sylvox garantisce che questo prodotto soddisfi le specifiche del produttore ed è privo di difetti di materiale e lavorazione, qualora si verifichi un tale difetto.

*Sylvox correggerà il difetto alle seguenti condizioni:

(a) Qualsiasi difetto o riparazione derivante da uso improprio, negligenza, incidente, danni da trasporto, consegna e installazione inadeguate, applicazione e utilizzo non conformi a quanto previsto dal manuale d'uso o da altri documenti di prodotto applicabili.

(b) Qualsiasi difetto o riparazione derivante da prodotti che sono stati manomessi, modificati, adattati o riparati da persone che non sono di Sylvox, da un fornitore di servizi autorizzato da Sylvox o da un centro di assistenza o rivenditore autorizzato Sylvox.

(c) Qualsiasi sostituzione di accessori, articoli in vetro, materiali di consumo o oggetti periferici che è necessaria a causa dell'uso normale del prodotto, inclusi, ma non limitati a, cuffie, telecomandi, batterie, ecc.

(d) Qualsiasi danno cosmetico alla superficie o all'esterno del Prodotto, inclusi ma non limitati a quelli che sono stati deturpati o causati da normale usura e strappi, spedizione e manipolazione improprie, o l'uso di agenti chimici per la pulizia.

(e) Qualsiasi difetto o riparazione causati da danni dovuti a condizioni esterne o ambientali, inclusi, ma non limitati a, utilizzo di tensione errata, fluttuazioni o picchi nella linea di tensione/linea elettrica, versamenti di liquidi o eventi naturali.

(f) Diritti di garanzia per i prodotti restituiti con numeri di modello, numeri di serie di fabbrica e marchi UL modificati, illeggibili o mancanti.

(g) Tutti i prodotti utilizzati per scopi di noleggio, commerciali o aziendali.

(h) Tutte le spese per installazione, istruzioni per l'uso, consegna, configurazione, impostazione e/o programmazione.

(i) Un prodotto che non è installato secondo le istruzioni di installazione fornite con il prodotto.

(j) Problemi con la ricezione del segnale (inclusi problemi con le antenne), immagini "bruciate" sullo schermo, rumore di segnale o eco, interferenze o altri problemi nella trasmissione o consegna del segnale, disponibilità di servizi o contenuti forniti da terzi (inclusi, ma non limitati a, immagini, contenuti audio o video).

Nessun altro ente oltre a Sylvox è autorizzato ad estendere, ampliare o trasferire questa garanzia a nome di Sylvox.

Le garanzie esplicite in questa garanzia limitata sostituiscono e, nella misura in cui ciò non sia vietato dalla legge applicabile, Sylvox declina tutte le altre garanzie e condizioni, sia per legge, statuto, prassi commerciale o uso commerciale, inclusi, ma non limitati a, garanzie o condizioni implicite di qualsiasi tipo, sia per responsabilità contrattuale, per negligenza, per responsabilità indipendente da colpa o altro. Alcuni stati non consentono la limitazione o l'esclusione di danni accidentali o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile a te.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite service.eu@sylvoxtv.com

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