Assistenza al servizio clienti:
E-mail: service.eu@sylvoxtv.com (i clienti del Regno Unito possono contattare service.uk@sylvoxtv.com)

Politica di garanzia:

(1) Quando si restituisce un articolo, tenere presente quanto segue:

1. Solo articoli venduti direttamente da www.sylvoxtv.eu e i rivenditori autorizzati come Amazon, Walmart, Newegg, Wayfair, Aliexpress, ecc. possono essere restituiti.

2. Non accettiamo richieste di reso per prodotti acquistati da venditori terzi non autorizzati.

3. Il cliente deve contattare il team Sylvox fornendo il numero dell'ordine o la prova d'acquisto e i dettagli del problema del prodotto service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito si prega di contattare service.uk@sylvoxtv.com) per richiedere un reso/rimborso/riparazione/sostituzione prima di restituire i prodotti. Sylvox ti invierà via email l'etichetta di spedizione, il modulo RMA e l'indirizzo di restituzione.

4. Sylvox coprirà tutte le spese di spedizione per la restituzione in caso di problemi di qualità.

5. Assicurati che gli articoli che stai restituendo siano riconfezionati nelle loro condizioni originali con tutti i documenti e gli accessori forniti con essi.

6. Se il prodotto restituito non è nella confezione originale (ad esempio danni artificiali che compromettono la seconda vendita, come danni esterni, accessori mancanti, ecc.), verranno detratti i costi corrispondenti.

7. Elaboreremo la tua richiesta (invio di una sostituzione o rimborso) non appena riceveremo l'articolo restituito.

(2) Come si può restituire un prodotto per ottenere un rimborso? (30-giorni rimborso garantito)

Politica "nessuna domanda" di 30 giorni per dispositivi non danneggiati e scatole di spedizione originali. I clienti devono contattare il team Sylvox service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito si prega di contattare service.uk@sylvoxtv.com) per presentare una domanda di assistenza post-vendita. Ti invieremo via email l'etichetta di spedizione, il modulo RMA e l'indirizzo di restituzione. Si prega di includere il numero dell'ordine originale o la prova d'ordine nell'e-mail e assicurarsi che l'articolo venga restituito entro 30 giorni. I rimborsi verranno emessi solo una volta ricevuto l'articolo nella sua confezione originale (con documentazione e accessori). Sylvox coprirà tutti i costi di spedizione per la restituzione in caso di problemi di qualità. Se il dispositivo restituito è stato installato e utilizzato, Sylvox ha il diritto di addebitare una commissione di gestione pari al 20% del valore del prodotto e le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

I prodotti restituiti dopo 30 giorni a causa di difetti di produzione sono soggetti a valutazione e riparazione ai sensi della nostra garanzia limitata di un anno. Nel caso in cui un televisore si guasti in conformità con i termini della Politica di restituzione, Sylvox fornirà un televisore sostitutivo se la riparazione in loco non è consigliata o possibile, a esclusiva discrezione di Sylvox. Il cliente deve contattare il team Sylvox service.eu@sylvoxtv.com (I clienti del Regno Unito si prega di contattare service.uk@sylvoxtv.com) per richiedere una nuova sostituzione. Sylvox ti invierà via email l'etichetta di spedizione e l'RMA e il cliente è tenuto a restituire il televisore originale entro trenta (30) giorni. Sylvox ti invierà una nuova unità sostitutiva tramite UPS o FedEx una volta ricevuta la tua TV originale.

(3) Rimborsi

Una volta ricevuti e controllati le condizioni del prodotto, verrà avviato un rimborso. Il modo in cui viene elaborato il rimborso dipende dal metodo di pagamento originale.

Per le carte di credito o debito, i rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Contatta la banca emittente della carta per informazioni su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.

(4) Cosa non copre la garanzia?

(UN). L'uso errato e la riparazione impropria da parte dell'utente comporteranno guasti o danni.
(B). Guasti o danni dovuti al trasporto, allo spostamento e alla caduta dopo l'acquisto.
(C). Altri fattori esterni inevitabili portano a guasti e danni.
(D). Uso improprio del dispositivo attraverso acqua o altri liquidi.
(e). Guasti causati da fulmini o altri guasti all'impianto elettrico.
(F). Danni causati dall'utilizzo di un alimentatore con una tensione diversa da quella specificata.

Periodo di garanzia:

* Sylvox riparerà gratuitamente il televisore in condizioni di utilizzo normale secondo il manuale di istruzioni entro 12 mesi.

*Sylvox garantisce che questo prodotto sarà conforme alle specifiche del produttore e sarà esente da difetti nei materiali e nella lavorazione qualora si verificassero tali difetti.

*Sylvox correggerà il difetto nelle seguenti condizioni:

(a) Qualsiasi difetto o riparazione derivante da funzionamento improprio, negligenza, incidente, danno durante il trasporto, consegna e installazione impropria, applicazione e utilizzo diversi da quelli specificati nel manuale di istruzioni o in altra documentazione applicabile al prodotto.

(b) Eventuali difetti o riparazioni derivanti da prodotti che sono stati manomessi, modificati, regolati o riparati da soggetti diversi da Sylvox, un fornitore di servizi autorizzato Sylvox o un centro di assistenza o rivenditore Sylvox autorizzato.

(c) Qualsiasi sostituzione di accessori, vetreria, materiali di consumo o periferiche richieste dal normale utilizzo del Prodotto, inclusi ma non limitati a cuffie, telecomandi, batterie, ecc.

(d) Qualsiasi danno estetico alla superficie o all'esterno del Prodotto, inclusi ma non limitati a quelli che sono stati rovinati o causati dalla normale usura, spedizione e movimentazione impropri o dall'uso di detergenti chimici.

(e) Eventuali difetti o riparazioni causati da danni dovuti a condizioni esterne o ambientali, incluso ma non limitato all'uso di voltaggio errato, fluttuazioni o picchi nella linea di tensione/linea elettrica, fuoriuscite di liquidi o cause di forza maggiore.

(f) Richieste di garanzia per prodotti restituiti con modello, numero di serie di fabbrica e marchi UL alterati, illeggibili o mancanti.

(g) Qualsiasi Prodotto utilizzato per scopi di noleggio, aziendali o commerciali.

(h) Tutte le spese di installazione, istruzione, consegna, configurazione, configurazione e/o programmazione.

(i) Un prodotto non installato in conformità con le istruzioni di installazione incluse con il prodotto.

(j) problemi con la ricezione del segnale (inclusi problemi dell'antenna), immagini "bruciate" sullo schermo, rumore o eco del segnale, interferenze o altri problemi con la trasmissione o consegna del segnale, disponibilità di servizi o contenuti forniti da terzi (inclusi, ma non limitatamente a immagini, contenuti audio o video).

Nessun ente diverso da Sylvox è autorizzato ad estendere, aumentare o trasferire questa garanzia per conto di Sylvox.

Le garanzie espresse nella presente Garanzia limitata sostituiscono e, nella misura non vietata dalla legge applicabile, Sylvox esclude tutte le altre garanzie e condizioni, sia per statuto, statuto, pratica commerciale o uso del commercio, incluso, ma non limitato a, qualsiasi garanzia o condizione implicita di eventuali Reclami, siano essi basati su responsabilità contrattuale, negligente, oggettiva o altro. Alcuni stati non consentono la limitazione o l'esclusione di danni incidentali o consequenziali, pertanto la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non applicarsi al tuo caso.

Se hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento service.eu@sylvoxtv.com

Contatto (per i clienti del Regno Unito all'indirizzo service.uk@sylvoxtv.com)!