① Asegúrese de que el televisor esté encendido.
② Asegúrese de que el control remoto tenga baterías.
③ La intensidad de la luz solar puede afectar la función de infrarrojos del control remoto. Recomendamos cubrir el sol con las manos cuando utilice el control remoto bajo luz intensa.
④ Si el control remoto no responde:
a. Para excluir el aspecto de distancia: Coloque el control remoto cerca del televisor, apúntelo al sensor del televisor, la luz debe cambiar de rojo a verde.
b. Para verificar si su control remoto funciona normalmente: encienda la cámara de su teléfono móvil, dirija el extremo del control remoto con el emisor IR hacia la pantalla de la cámara del teléfono. Presione y mantenga uno de los botones del control remoto. Si el control remoto envía una señal, debería parpadear una luz en la pantalla del teléfono al presionar los botones del control remoto, lo que significa que el control remoto funciona normalmente.
⑤ Si ambos controles remotos funcionan, pero el televisor no se puede encender y no se muestra ninguna imagen, por favor contáctenos.

① Las señales WLAN funcionan mejor en el rango de frecuencia de 2,4 GHz.

② Se recomienda una distancia de 16 pies (5 metros) o menos para la señal de Wi-Fi desde el enrutador de Internet hasta el televisor.

③ Si no se reconoce la WLAN, encienda el punto de acceso móvil cerca del televisor. Si el televisor puede encontrar el punto de acceso móvil, recomendamos: a. Instalar un amplificador de señal WLAN. b. Instalar el enrutador al aire libre.

① En la primera conexión, la frecuencia Bluetooth del televisor funciona mejor con altavoces Bluetooth a una distancia de menos de 3 pies (1 metro).

② Si no puede escanear: Por favor, restablezca y vuelva a intentar escanear.

③ El sonido y la imagen no están sincronizados: En la transmisión de sonido por Bluetooth hay un retraso normal de varios decenas de milisegundos, y el problema de compatibilidad entre el televisor y el altavoz puede aumentar este retraso. Por favor, intente cambiar a una conexión por cable (ÓPTICA, ARC) para tener una mejor experiencia.

④ Si no se puede establecer la conexión Bluetooth, por favor contáctenos.

① Asegúrese de que el cable HDMI esté en buen estado y no esté dañado. Si el cable está dañado, por favor reemplace el cable HDMI.

② Si otras funciones se muestran bien, pero solo HDMI no tiene imagen: Cambie con su control remoto a otra entrada en el televisor y luego vuelva a cambiar a HDMI para ver si la señal se reconoce correctamente. Si esto no funciona, conecte su dispositivo a otra entrada HDMI y repita los pasos mencionados anteriormente.